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    小米再開新店新零售戰略海內外全面擴張!

    小米再開新店新零售戰略海內外全面擴張!

      2月19日,小米在菲律賓首家授權店開業。這是繼1月6日越南、1月21日印尼、2月8日埃及之后,小米2018年在海外開的第四家品牌授權店。在海外不斷通過品牌授權店擴張線下銷售渠道的同時,小米在國內也通過建立自有的小米之家來布局線下銷售網絡。

      自從雷軍提出“新零售”概念后,小米的線下戰略就開始了全面升級:一方面是進入全球市場并建立品牌授權店,另一方面則是加速擴張的小米之家。可以說,產品方面小米生態鏈構建的完整產品體系,在線下得到了小米之家的有力支撐。不過,最初的小米之家可不是這個樣子。

      2011年下半年,小米之家第一家店正式開業,當時還叫小米之家服務站。小米之家最初的設想,只是作為小米手機直營客戶服務中心存在,為米粉提供小米手機及配件的自提、售后維修及技術支持。主打互聯網營銷的小米面臨消費者對于線下售后服務的需求,成立小米之家更像是不得已而為之。

      在此之后的幾年里,小米之家只是在各個城市設立分站,為當地小米用戶提供售后服務。當然,作為粉絲經營的專家,小米也賦予了小米之家作為粉絲交流場所的職能。在2011年之后的一兩年里,北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、武漢、珠海、鄭州、長沙、無錫、東莞、濟南、大連、貴陽、廈門、青島、沈陽、石家莊、唐山、寧波、蘇州等地的小米之家陸續開業,但總是也只有二三十家而已。

      第一次變化的節點,出現在2013年11月13日,在小米之家在珠海升級為服務旗艦店,面積達到了350平方米。體驗、銷售、交流、售后等功能開始在小米之家融合。某種程度上,這已經為小米之家后續的轉型埋下伏筆。

      2015年9月12日,北京當代商城店開業,這是小米之家首次入駐商場。380平方米的面積,從10:00-21:30的營業時間,這代表著小米之家已經轉型成了一家以銷售為主的品牌連鎖店。只是,小米之家的最終設想并非止于此。

      果然,2016年2月24日,在小米5發布會上,雷軍宣布小米之家正式轉型為零售店。隨后,小米之家的建設步伐驟然加快。因為,從服務轉型為零售,也就意味著小米之家的自我造血能力增強,更多的網點就等于更高的營收而非成本。

      2017年4月8日,北京世貿天階店開業,小米之家開始進軍各地商圈,開始瞄準Apple Store布局。2017年5月28日,上海怡豐城店開業,小米之家第100家店誕生。小米之家花費了5年多時間,完成了最初的100家店的布局,并且找到了自己的定位。

      而在2018年1月13日,小米之家河南鶴壁店開業,這已經是小米之家的第300家店。從100到300,中間相隔不到7個月。小米之家在2017年共覆蓋170個城市,新增235家門店,共接待了6713萬人次。而在雷軍的新零售設想中,小米之家要在幾年內達到1000家。

      2017年11月5日,小米之家在深圳萬象城建立了全球首家旗艦店,店面形象開始全面對標Apple Store。同時,小米之家坪效達到了26萬元/平方米,緊隨Apple Store之后,排名全球第二。可以說,小米之家的線下新零售戰略,已經漸入佳境,成為了小米品牌升級的另一個有力支持。雷軍說“一千億”的營業額對于小米來說只是一個“小目標”,小米之家應該是信心的基石之一。

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    • 標簽:長沙小米售后網點
    • 編輯:劉世力
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